Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 23. september 2026

Disse bestemmelsene gjelder nettstedet til Velquessagrandhotel AS, med adresse Storgata 21, 0184 Oslo, Norge. Kontakt: info@velquessagrandhotel.com.

1. Om nettstedet

Nettstedet gir generell informasjon om hotellet, rom, casinoområdet og kontaktmuligheter. Innholdet er ment som informasjon og erstatter ikke en uttrykkelig bekreftet reservasjon eller individuell avtale.

2. Forespørsler og reservasjoner

En forespørsel via kontaktskjemaet er ikke i seg selv en bekreftet reservasjon. En bindende avtale oppstår først når vilkår og tilgjengelighet er bekreftet gjennom den aktuelle reservasjonsprosessen.

3. Priser og tilgjengelighet

Tilgjengelighet og priser kan variere etter dato, romtype og andre forhold. Opplysninger som vises på nettstedet kan endres, og endelig informasjon fremgår av den konkrete bekreftelsen.

4. Gjestens ansvar

Gjester må oppgi korrekte opplysninger, følge ordensregler, ta hensyn til andre gjester og behandle hotellets eiendom på en forsvarlig måte.

5. Casinoområdet

Casinoområdet er for personer som har fylt 18 år. Gyldig legitimasjon kan være nødvendig. Gjester skal følge lokale regler, sikkerhetsanvisninger og eventuelle instruksjoner fra vertskapet.

6. Ansvarlig spill

Spill skal behandles som underholdning. Sett personlige grenser for tid og forbruk og ta pauser. Informasjon på nettstedet skal ikke forstås som økonomisk rådgivning eller som en garanti for gevinst.

7. Tilgjengelighet og særskilte behov

Vi anbefaler at konkrete tilgjengelighetsbehov avklares før ankomst. Dette gjør det mulig å gi mest mulig presis informasjon om rom og fellesarealer.

8. Immaterielle rettigheter

Tekst, grafisk utforming og øvrig originalt innhold på nettstedet kan være beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Materialet kan ikke gjenbrukes kommersielt uten nødvendig tillatelse.

9. Ansvarsbegrensning

Vi forsøker å holde nettstedet oppdatert og tilgjengelig, men kan ikke garantere kontinuerlig feilfri drift. Eventuelt ansvar vurderes etter ufravikelig gjeldende lov.

10. Eksterne tjenester

Dersom nettstedet lenker til eller på annen måte viser til en tjeneste som drives av en annen aktør, gjelder den aktuelle aktørens egne vilkår og personvernregler for bruk av den eksterne tjenesten.

11. Lovvalg og tvister

Vilkårene skal forstås i samsvar med norsk rett, med forbehold for ufravikelige forbrukerrettigheter. Tvister bør først søkes løst gjennom dialog.

12. Kontakt

Spørsmål om vilkårene kan sendes til info@velquessagrandhotel.com eller til adressen oppgitt ovenfor.

13. Innsjekk og identifikasjon

Hotellet kan be om nødvendig identifikasjon ved innsjekk. For adgang til casinoområdet kan gyldig legitimasjon kreves for å dokumentere at aldersgrensen på 18 år er oppfylt.

14. Ordensregler og sikkerhet

Gjester skal følge saklige sikkerhets- og ordensanvisninger i hotellets lokaler. Atferd som vesentlig forstyrrer andre gjester, ansatte eller sikker drift kan medføre at en gjest blir bedt om å forlate et bestemt område, innenfor rammene av gjeldende rett og avtale.

15. Skade på eiendom

Gjesten kan bli ansvarlig for dokumentert skade som skyldes forsettlig eller uaktsom handling, i den utstrekning dette følger av gjeldende rett. Normal slitasje regnes ikke som slik skade.

16. Endringer i tilbud og åpningstider

Tilgjengelige områder, tjenester og åpningstider kan endres av driftsmessige eller sikkerhetsmessige grunner. Dersom en endring har vesentlig betydning for en bekreftet avtale, skal den håndteres i samsvar med ufravikelige forbrukerrettigheter og den konkrete avtalen.

17. Force majeure og hendelser utenfor kontroll

Ekstraordinære hendelser utenfor partenes rimelige kontroll kan påvirke muligheten til å levere deler av et opphold som planlagt. Hvilke rettigheter og plikter som gjelder i en slik situasjon vurderes etter avtalen og gjeldende lov.

18. Personvern

Behandling av personopplysninger i forbindelse med nettstedet og henvendelser er nærmere beskrevet i personvernerklæringen. Gjester bør ikke sende unødvendige eller sensitive opplysninger gjennom det generelle kontaktskjemaet.

19. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene ikke kan håndheves, påvirker dette ikke nødvendigvis de øvrige bestemmelsene. Den aktuelle bestemmelsen skal i så fall forstås så langt som mulig innenfor gjeldende rett.