Personvernerklæring

Sist oppdatert: 23. september 2026

Disse bestemmelsene gjelder nettstedet til Velquessagrandhotel AS, med adresse Storgata 21, 0184 Oslo, Norge. Kontakt: info@velquessagrandhotel.com.

1. Behandlingsansvarlig

Velquessagrandhotel AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom dette nettstedet og ved henvendelser til hotellet.

2. Hvilke opplysninger vi kan behandle

Når du bruker kontaktskjemaet, kan vi behandle opplysninger du selv oppgir, som navn, e-postadresse, ønsket ankomstdato, antall gjester, emne og melding. Vi kan også behandle tekniske sikkerhetsopplysninger som er nødvendige for drift av nettstedet dersom nettstedet publiseres på en server som fører ordinære tilgangslogger.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Opplysninger brukes for å besvare henvendelser, administrere forespørsler om opphold, gi praktisk informasjon og ivareta sikker og stabil drift. Behandlingen kan bygge på tiltak før avtale, oppfyllelse av avtale, rettslige plikter eller berettiget interesse, avhengig av situasjonen.

4. Dataminimering

Vi ber bare om opplysninger som er relevante for formålet. Ikke send sensitive personopplysninger eller betalingsinformasjon gjennom det generelle kontaktskjemaet.

5. Lagringstid

Opplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Korrespondanse kan beholdes så lenge det er nødvendig for oppfølging, dokumentasjon eller lovpålagte krav, før den slettes eller anonymiseres.

6. Mottakere og databehandlere

Opplysninger kan behandles av leverandører som bistår med teknisk drift eller kundeadministrasjon når dette er nødvendig. Slike leverandører skal være underlagt relevante krav til konfidensialitet og databehandling.

7. Overføring utenfor EØS

Dersom personopplysninger overføres utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige garantier etter gjeldende personvernregler.

8. Dine rettigheter

Du kan, når vilkårene er oppfylt, be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og dataportabilitet, eller protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Du kan også klage til relevant personvernmyndighet.

9. Sikkerhet

Vi arbeider med organisatoriske og tekniske tiltak som er tilpasset opplysningenes art og risikoen ved behandlingen. Ingen teknisk løsning kan imidlertid garantere absolutt sikkerhet.

10. Informasjonskapsler og lokal lagring

Dette nettstedet er utviklet for å fungere uten markedsførings- eller analyseverktøy fra eksterne leverandører. Se vår egen cookie-policy for nærmere informasjon om eventuell nødvendig teknisk lagring.

11. Endringer

Erklæringen kan oppdateres når tjenestene, lovkrav eller behandlingsaktiviteter endres. Datoen øverst viser siste revisjon.

12. Kontakt

Spørsmål om personvern kan sendes skriftlig til info@velquessagrandhotel.com eller til adressen oppgitt ovenfor.

13. Opplysninger knyttet til reservasjoner

Dersom en forespørsel senere blir en faktisk reservasjon, kan ytterligere opplysninger være nødvendige for å administrere oppholdet. Slike opplysninger skal behandles i samsvar med formålet med reservasjonen, gjeldende avtalevilkår og relevante rettslige forpliktelser.

14. Kommunikasjon med oss

Når du kontakter hotellet, kan innholdet i henvendelsen og våre svar lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere saken. Vi anbefaler at du begrenser meldingen til opplysninger som er relevante for forespørselen.

15. Barn og casinoområdet

Casinoområdet er for personer som har fylt 18 år. Det generelle nettstedet kan leses uten registrering, men kontaktskjemaet bør ikke brukes av mindreårige til å sende opplysninger som gjelder tilgang til casinoområdet.

16. Retting og oppdatering

Hvis opplysninger du har sendt inn er feil eller ufullstendige, kan du kontakte oss og be om retting. Vi kan be om tilstrekkelig informasjon til å identifisere den aktuelle henvendelsen før endringen gjennomføres.

17. Sletting og begrensning

Du kan be om sletting eller begrensning når vilkårene i personvernregelverket er oppfylt. Enkelte opplysninger kan likevel måtte beholdes dersom dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt, dokumentere et krav eller ivareta andre lovlige formål.

18. Klage og tilsyn

Dersom du mener at behandlingen av personopplysninger ikke skjer i samsvar med gjeldende regler, kan du kontakte oss først for å få saken vurdert. Du har også rett til å sende klage til kompetent personvernmyndighet.

19. Prinsipper for behandling

Personopplysninger skal behandles på en lovlig, rettferdig og åpen måte, være relevante for angitte formål og holdes korrekte så langt det er praktisk mulig. Tilgang til opplysninger skal begrenses til dem som trenger den for å utføre relevante oppgaver.